Υπόθεση πελάτη Φιλιππίνων
--Εστιάστε στην παραγωγή προϊόντων υψηλής ποιότητας και ανθεκτικότητας
●Όταν συναντηθήκαμε με τους πελάτες, διαπιστώσαμε ότι είναι δυσαρεστημένοι
Τον Δεκέμβριο του 2021, η εταιρεία μας δέχθηκε πελάτες που ειδικεύονται στην αποθήκευση στις Φιλιππίνες. Ρωτούσαν για σχάρες ελαστικών. Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποίησαν σχάρες ελαστικών. Ήταν αντιεπαγγελματικοί και δεν τους καταλάβαιναν.
Όταν παραλάβαμε πελάτες από το αεροδρόμιο το πρωί, τα πρόσωπά τους ήταν πολύ σοβαρά. Μαντέψαμε ότι ο πελάτης δεν ήταν ευχαριστημένος επειδή φορούσε πολύ λίγα ρούχα και έκανε πολύ κρύο. Ρώτησα λοιπόν τον πελάτη αν επισκέπτεται την Κίνα για πρώτη φορά; Το συνηθίζεις ακόμα; Οι πελάτες είναι απλώς επιπόλαιοι λέγοντας ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.
●Μετά την επίσκεψη οι πελάτες εγκρίνουν την ποιότητα του προϊόντος
Αφού φτάσαμε, οδηγήσαμε τους πελάτες να επισκεφτούν το εργοστάσιο και το εργαστήριο και, στη συνέχεια, δοκιμάσαμε την αναδίπλωση και τη χρήση των δειγμάτων ραφιών ελαστικών. Στην αίθουσα συνεδριάσεων επιβεβαιώσαμε επανειλημμένα τις λεπτομέρειες με τον τεχνικό διευθυντή του εργοστασίου και τον διευθυντή παραγωγής, όπως: τρόπος χρήσης, συντήρηση, περίοδος εξυπηρέτησης κ.λπ., τους απαντούσαμε υπομονετικά ένα προς ένα. Ταυτόχρονα, δείξαμε επίσης στους πελάτες την πιστοποίηση 1SO9001 και τα σχετικά πιστοποιητικά υλικού και δείξαμε τα επτά κύρια συστήματα μας (από το σχεδιασμό έως το σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση) στους πελάτες επιτόπου. Μέχρι να επιβεβαιώσουν οι πελάτες ότι αυτός είναι ο προμηθευτής και το προϊόν που αναζητούν, το χαμόγελο φάνηκε στα πρόσωπά τους.
Ρεαλιστική άποψη εργοστασίου
●Οι πελάτες ανησυχούν ότι δεν μπορούν να βρουν κατάλληλο προμηθευτή
Όταν φάγαμε δείπνο με πελάτες το βράδυ, συζητούσαμε γιατί δεν ήταν σε καλή διάθεση το πρωί. Οι πελάτες είπαν ότι το YST είναι το τρίτο εργοστάσιο που επισκέφτηκαν, τα δύο εργοστάσια που επισκέφτηκαν νωρίτερα, το ένα ήταν μικρής κλίμακας, σαν ένα μικρό εργαστήριο. η ποιότητα ενός άλλου προϊόντος είναι πολύ ανησυχητική, δεν είναι ομαλή στη χρήση και η ασφάλεια δεν είναι αρκετή. Βιάζονται για αυτό το έργο, η αποθήκη περιμένει να χρησιμοποιηθεί αυτή η παρτίδα εμπορευμάτων. Εάν η αγορά δεν είναι διαθέσιμη, το κόστος του κύκλου εργασιών αποθήκευσης θα αυξηθεί σημαντικά και η εργασία και ο χρόνος θα χαθούν. Αυτό είναι ένα τεράστιο επιπλέον κόστος για την εταιρεία τους.
●Από τότε συνεργαζόμαστε μέχρι τώρα
Αφού επισκέφτηκαν το εργοστάσιο και δοκίμασαν δείγματα, διαπίστωσαν ότι η YST ήταν ο προμηθευτής που αναζητούσαν! Με τις σχάρες ελαστικών μας, ο ρυθμός αποθήκευσης και ο ρυθμός τζίρου της αποθήκης τους θα βελτιωθούν σημαντικά και το κόστος θα μειωθεί σημαντικά! Στο τέλος, ο πελάτης αγόρασε χιλιάδες σχάρες ελαστικών από εμάς και μέχρι στιγμής συνεργαζόμαστε. Είμαστε πολύ ευγνώμονες για την αναγνώρισή μας από τους πελάτες.
Στο τέλος της ημέρας, ο στόχος μας είναι απλός: να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και τέλειες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών μας και τους αφήνουν να νιώθουν ικανοποιημένοι. Αυτό μας έκανε να πάμε χέρι-χέρι στο σημείο που βρισκόμαστε σήμερα.
Προσαρμοσμένες σχάρες ελαστικών
Σχετικά προϊόντα
Αποστολή Ερώτησης